Reklamacje i odstąpienie — informacje

Ważne przed uruchomieniem sklepu: to dokument roboczy z miejscami wymagającymi uzupełnienia. Nie jest indywidualną opinią prawną ani gotowym regulaminem konkretnego sprzedawcy.

Reklamacje

Jeżeli plik nie zostanie dostarczony, nie otwiera się lub jest niezgodny z umową, napisz na [E-MAIL SPRZEDAWCY] i podaj numer zamówienia, datę zakupu oraz opis problemu. Konsument zachowuje ustawowe prawa wynikające z przepisów o zgodności treści cyfrowej z umową.

Odstąpienie od umowy

Co do zasady przy umowach na odległość konsument ma 14 dni na odstąpienie. Przy odpłatnych treściach cyfrowych dostarczanych bez nośnika fizycznego prawo może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania tylko przy spełnieniu warunków ustawowych, w tym uzyskaniu wyraźnej zgody i przekazaniu odpowiednich potwierdzeń.

Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu

„Ja, [IMIĘ I NAZWISKO], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu e-booka »Sekrety Danusi«, zawartej dnia [DATA], numer zamówienia [NUMER]. Data i podpis (jeśli składane na papierze): [DANE].”

Wyślij oświadczenie na [E-MAIL SPRZEDAWCY]. Ten wzór nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.